Por segundo año consecutivo la Compañía mantiene su calificación de 94 puntos, superando la media del sector por 9 puntos
La alta calificación alcanzada por ISA en el informe que mide las políticas y mecanismos de transparencia de las empresas de servicios públicos, se deriva principalmente de sus esfuerzos por propiciar espacios de interacción efectivos, con sus grupos de interés.
De acuerdo con las observaciones del organismo, ISA sobresale por tener canales de interacción de doble vía con sus proveedores, a través de los cuales suministra información veraz y oportuna sobre procesos de contratación, plan de compras, respuesta a solicitudes, entre otros.
El informe destaca además el seguimiento periódico a la calidad de la atención personalizada que se brinda a los clientes, a través de su Plan de Mejoramiento 2013.Así mismo hace referencia al apoyo de la Compañía a iniciativas productivas, asociativas y comunitarias en sus áreas de influencia.
Finalmente el reporte destaca la transparencia y ética con la que ISA ejecuta sus procesos, lo que redunda en el fortalecimiento de las relaciones de confianza con sus grupos de interés.
